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subject 1년 사용 후 구매후기로 아쉬운점
  • grade 5점  
  • date 2019-04-24 22:21:36
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1년 사용 후 구매후기로 아쉬운점 몇가지 올려봅니다.
일단 저는 처음구막후 받자마자 의자에 얼룩이있어 문의드렸더니
이것으로는 반품/교환이 안된다고 하시면서 사용하다보면 없어진다는 답변을 받았지만 1년이 된 지금도 여전히 의자의 얼룩(?)은 그대로입니다.

또한 유리를 깔려고 했는데 여기에서 추천해줘 투명매트를 깔고 사용을 했구요. 1년정도 사용후 매트를 교환하려고 치워보니 반딱반딱핫 얼룩이 생겼습니다. 저는 이걸 어떻게 해야하는지 문의를 드렸고.
판매자님은 저에게 투명매트를 깔고 쭉 사용하면 안된다는 공지를 하였다고 했는데 저는 그런공지를 전혀 받지못했다고하니. 저에게 저같이 실리콘 매트를 깐 사고친(?)고객이 한명 더 있다면서 그런건 인터넷 검색해봐도 안다는 황당한 답변을 받았습니다.
저는 그런걸 굳이 인터넷검색 하면서 찾아볼일도없고 알았다면 매트를 깔지도 않았겠지요. 그런데 왜 저에게 투명매트를 추천했는지 이해가 안가요ㅜㅜ 그리고 A/S비용이 든다고 얘기하시더라요
오히려 저에게 추후 관리방법을 친절히 알려주셨으면 좋았을것같아요^^;;;

그리고 또 한가지아쉬운점은 식탁다리가 ㅅ자로 되어있는데 의자를 넣고빼면서 그 부분의 모서리와 닿는다는 점입니다.
모서리와 닿으면서 의자 모서리부분이 상처가 나요ㅜ 저는 발견 후 스티커를 그쪽에 붙여 조심히 사용하고있지만ㅜ 아이가 있는집은 많이 불편할것같습니다. 디자인보다 실용적인면에서 아쉬움이 많이 남는부분입니다

지방에 살아서 그런지 A/S비용도 비싸고
응대도 너무 아쉬웠습니다.
다음 우디크 제품 구매는 망설여질것같아요ㅜㅜ

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제글을 보고쓰신 댓글 잘보았습니다.
의자얼룩에대해선 답변이 없으시네요^^
저는 그 어떤안내도 받지못했습니다.^^
처음 샀을 때 의자얼룩 카톡문의 후에 전화받았구요
추후에 카톡으로 유리때문에 식탁사이즈문의했을때 카톡으로 답변받은게 다잖아요^^ 그것은 상담날짜를 확인해보시면 될것같습니다.
저 개인적으로는 문제해결을 하고싶어 전화한거고 A/S를 받으려한건데. 돈이 들고아니고를 떠나서요. 무조건 무료는 안된다고 하시는데. 저는 무료를 요구한적 없습니다

공지를 했던아니던 어쨌건 문제가 발생되었으니 그것의 해결방안이 필요한거죠 제가 공지안했다고 따진것도 아니구요^^

반대로 제품판매시 제품관리설명서 제공이 있었는지 묻고싶네요^^ 제품의 진가는 구매했을때가 아니라 문제가 발생되었을때 어떻게 처리하냐에 따라 나타난다고 생각합니다. 대기업제품과의 차이도 그부분에서 오는거구요
공지했는데 왜그렇게 사용하느냐 우리잘못없다식의 대응은 고객입장에서 좋지는 못했습니다. 오해일수도 있지만 제 느낌에는 우리는 공지했으니 1년 무료a/s는 해당없다식으로 발빼려는 느낌만 받아 불쾌했습니다.
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  • WOODIQUE 2019-04-25 11:47:07 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 먼저 우디크의 제품을 구매해주셔서 감사합니다.
    유선상으로 안내 드리다보니 충분히 이해시켜드리지 못했던 것 같습니다.
    이점 고객님께서 너그러이 이해해주시길 부탁드립니다.
    지난 통화시 안내해 드린대로 A/S를 원하실 경우 본사로 연락주시면 보다 친절히 응대해 드리겠습니다.
    고객님께도 안내드린바, 원목 제품은 계절별로 온도, 습도에 따라 수축과 팽창을 반복하는 특성을 가지고 있어서 유리로 덮어두시면 습기가 차 원목의 변형을 유도할 수 있습니다.
    이에 실리콘은 유리에 비해 가볍고 깨질 위험이 없어 쉽게 벗겨낼 수 있으니 벗기고 쌓인 습기를 닦으시며 사용하시라고 안내하고 추천드린 부분이었습니다.
    이점 꼭 제품 사용시 참고해 주시기 부탁드립니다.
    앞으로도 고객님의 불편을 최소화할 수 있도록 좀 더 세심한 노력을 기울이겠습니다.
    다시 한번 저희 우디크에 관심가져주셔서 감사드립니다.
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