원목

해외 유수의 브랜드를 포함한 세계적으로 가장 사랑받는 고급 수종인 북미산 화이트오크와 월넛으로 제작됩니다.

캐나다산 화이트 오크 원목 - PRIME 등급

• · 1등급인 FAS등급의 원목 중에서 가장 깨끗하고 결이 아름다운 부위만을 선별하여 집성한 화이트오크 원목의 등급입니다
• · 대한민국에서 어떤 브랜드보다 좋은 화이트 오크 원목을 사용하고 있습니다.

미국산 월넛 원목 - FAS 등급

• · 1등급인 FAS등급은 판재의 양쪽면 83% 이상이 흠없이 깨끗할 경우 받게 되는 등급입니다.
• · 다른 어떤 원목에서도 느낄 수 없는 묵직하고 풍부한 컬러가 바로 월넛원목이 최고의 가구 소재로 사랑받는 이유이며 FAS등급은 그 가치를 최대로 느끼실 수 있습니다.
• · 시간이 지날수록 그 풍미를 더 하는 고급스러운 색상은 오래도록 당신께 만족을 드릴 것 입니다.

친환경 래커 마감

• · 독일 OSMO 천연 우드코딩제와 친환경 래커를 사용합니다.
• · 오일 마감에 비해 외부 손상이나 오염에 더욱 강하며 가정에서 사용하시기에 관리가 쉽고 편리합니다.

케인(라탄)

• · 현지에서 유통되는 Cane 중 최고가의 Finest quality Cane 으로 제작됩니다.
• · 전체 수작업으로만 제작이 가능하며 공정이 까다롭고 고가의 장식적 소재이기에 특별한 소수의 브랜드에서만 사용되고 있습니다.

원단

• · 벨벳 원단 - 폴리에스터 100% (OEKO-TEX 친환경 인증)
• · 80수 화이트 자카드 - 면100% (포르투칼 직수입,OEKO-TEX 친환경 인증)
• · 솔리드 코튼 모달 - 모달60%+코튼40% (OEKO-TEX 친환경 인증)
• · 리버시블 퀼팅 - 60수 사틴면 100% (OEKO-TEX 친환경 인증)
• · 극세사 - 폴리에스터 100%

쳔연 소재별 특성에 따른 안내

(천연 소재이기 때문에 나타날 수 있는 자연스러운 특성은 교환, 반품의 사유가 되지 않습니다.)

오크, 월넛 원목

• · 제품마다 나뭇결이나 색상 차이가 있을 수 있습니다.
• · 하나의 제품일지라도 부분 별 색상 차이가 있을수 있습니다. (ex. 식탁의 상판과 다리, 서랍장의 각 서랍 등)
• · 부위 별로 옹이나 미네랄 스트라이크 (광조흔) 등의 무늬가 있을 수 있습니다.
• · 온도 및 습도 변화에 따른 원목의 수축 및 팽창에 의해 갈라짐 및 변형이 있을 수 있습니다.
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라탄 (케인)

• · 케인 특유의 형태는 숙련된 작업자를 통해 수작업으로 만들어집니다.
• · 소재의 특성상 때때로 검은 줄기가 포함되거나 끊어짐 또는 올이 나가 있을 수 있습니다.
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가죽

• · 가축의 성장과정에서 생긴 상처나 주름(구겨짐), 자연적 무늬, 부위 별 색상 및 질감 차이 등이 있을 수 있습니다.
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배송비용

• · 가구는 전 상품 착불로 배송되며 상품의 수량, 종류, 지역에 따라 상이합니다.(상품별 안내페이지에 배송비 참조)
• · 의자, 벤치 등의 소형 제품의 경우 화물 택배로 배송됩니다. (단, 벤치 제품의 경우 간단한 DIY 조립이 필요합니다.)
• · 외곽지역 또는 사다리차, 계단이용 등의 사유로 추가 금액이 발생할 수 있습니다.
• · 패브릭은 침구의 경우 무료배송, 리빙소품류 7만원 이상 무료배송입니다.
• · 스피커 및 데코용품은 전 상품 무료배송입니다.(일부 상품 해외배송비는 판매가에 포함)

배송기간

• · 원목가구 특성상 단기간 내에(13일 이내) 배송은 어렵습니다.
• · 수도권 (외곽 제외)은 14일~21일, 지방은 14일~21일 이내에 배송하고 있습니다.
  • - 배송은 매주 월요일에 전문 물류회사로 입고되어 화요일~금요일 사이에 배송하고 있습니다. (*시간 지정 불가)
  • - 지방은 배송일 지정이 불가하며, 상품 입고 후 기사님이 스케줄을 조율하여 해당 배송 주간의 화요일에 배송일을 안내해드리고 있습니다. (일자 지정 및 주말 배송 불가)
  • - 수도권은 화,수,목,금 중에 지정이 가능합니다. (주말 배송은 별도 문의)
  • - 수도권은 외곽 지역도 배송일 지정이 가능하지만, 부득이하게 일정이 변경될 수 있습니다.
  • - 주문제작의 경우 4~6주 내외의 제작기간이 소요될 수 있습니다.
• · 기타 상품은 택배 1~3일내 배송하고 있습니다.(해외주문 상품은 4주이내)

배송시간

· 모든 상품의 배송은 시간 지정이 어려우며, 배송 당일 또는 하루 전에 안내됩니다.

주의사항

• · 배송안내 전화를 받지 않으시는 경우, 배송이 지연될 수 있습니다. (부재시 문자메시지 전송)
• · 기존 사용하시던 가구는 수거하지 않습니다.
• · 배송일자, 설치장소, 제품의 일부 사양 변경을 원할 경우 (주문제작 제외), 배송일 15일 전까지 (영업일 기준) 고객센터로 접수해주셔야 합니다.
• · 수취인 부재, 주소 불분명, 연락처 오기재로 인한 오배송, 수취거부 및 변심에 의한 반품, 교환의 경우 왕복 배송비를 청구 할 수 있습니다.

공정거래위원회 고시 소비자분쟁 해결기준에 의거

교환 및 반품 요청은 제품 수령일로부터 7일 이내에 한하여 가능합니다.
단순 변심이나 고객측 과실로 인한 교환 및 반품을 요청하실 경우, 본사측 손해비용 (감가상각비)와 왕복배송비를 청구합니다. 손해비용 산정 규정은 아래와 같습니다.

주문제작 제품

• - 제작 과정 중 주문취소 시 - 구매가의 20% 손해비용 공제후 환급합니다.
• - 제작 완료 (조립과정 이후) 취소 시 - 구매가의 40% 손해비용 공제후 환급합니다.
• - 배송 설치 완료 후 반품 및 교환 시 왕복 배송비와 구매가의 60% 손해비용 공제후 환급합니다.

주문제작 외 제품

• - 배송 15일 전까지 취소시 (영업일 기준), 선금에서 물품대금의 5% 공제후 환급합니다. (물류 회사 입고 전)
• - 배달 7일 전까지 취소시 (영업일 기준), 선금에서 물품대금의 10% 공제후 환급합니다. (물류 회사 입고 후)
• - 수령 후 취소시 선금에서 물품대금의 15% + 왕복배송비를 공제후 환급합니다.

전시품 아울렛 제품

전시품 또는 아울렛 제품 구매시, 주문 취소 및 교환, 환불이 불가합니다.

교환 및 반품 불가 사유

• - 천연 소재의 특성에 의한 경우. (별도 설명 내용 참고)
• - 전시품 또는 아울렛 제품을 구매한 경우.
• - 고객님의 과실이 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우.
• - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 감소한 경우.
• - 상품 수령 후 사용의 흔적 또는 사용에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.
• - 식탁, 거실장, 침대 등 조립이 필요한 상품의 설치가 완료된 경우.
• - 수령 후 7일이 지난 경우.
• - 설치 기사가 아닌 사람이 설치하거나 임의의 이동으로 인한 하자 발생의 경우.

우디크 베딩

• - 우디크 베딩은 주문 후 제작이 들어가는 오더메이드 상품으로 단순 변심에 의한 교환 및 반품이 불가합니다.
• - 오배송, 제작 불량, 원단 불량 등의 경우 같은 제품으로 교환해 드립니다.
• - 린넨, 거즈면의 경우 잔사가 발생할 수 있습니다.
• - 원단 잡사, 제작 과정에서 발생한 초크 자국, 미싱 오일등이 간혹 있을 수 있습니다.
• - 해당의 경우 불량이 아니므로 교환 및 반품이 불가합니다.

우디크 소품

• - 우디크 소품의 교환/반품은 수령 후 7일 이내 고객센터를 통하여만 접수 가능합니다.
• - 단순 변심으로 인한 교환 및 환불 시 발생하는 왕복 배송비 8,000원은 고객부담 입니다.
• - 부분 반품 시 반품 상품 제외한 최종 구매 상품가가 7만원 이상일시 4,000원 / 미만일 시 8,000원이 청구됩니다.
• - 사용 흔적이 있거나 부주의로 인해 제품 변형 및 훼손이 된 경우, 인위적으로 상품을 손상한 경우에는 교환 반품이 불가합니다.
• - 반품된 제품 검품 이후 사용 흔적, 변형 및 훼손 여부에 따라 교환 및 환불이 불가할 수 있습니다.

무상 A/S

배송일 기준 1년 무상 A/S를 제공합니다.

• - 원목 구조 파손 / 짜임 벌어짐 / 집성 갈라짐 (12개월 이내)
• - 원목 구조의 소음 및 흔들림 (6개월 이내)
• - 철재 프레임의 도장 상태 변형 (6개월 이내)
• - 원목의 수축, 팽창에 의한 갈라짐 (3개월 이내)

유상 A/S

소비자 과실로 인한 사항은 무상 A/S 기간에 관계없이 유상처리됩니다.

• - 패브릭, 가죽, 데우스 원단과 내장재는 소모품이기 때문에 배송 받으신 후 15일 이후부터는 A/S가 아닌 별도의 구매(교체)해주셔야 합니다.
• - 이사 또는 가구배치 이동으로 인한 조립부의 소음 및 흔들림의 경우에는 A/S 기간과 상관없이 현장방문 후 재조립으로 인한 일정 비용이 유상처리 됩니다.
• - 전시품 또는 아울렛 제품은 구매시 부터 모든 A/S는 유상처리됩니다.

A/S 문의 및 신청은 우디크 홈페이지 하단 ‘A/S신청’ 이나 카카오톡 플러스친구에서 ‘우디크’를 검색하여 ‘온라인 A/S 신청’이 가능합니다.